مدينة LEGO CITY STUNTZ الجديدة: عيب في التصنيع في المنتجات المباعة عبر المحيط الأطلسي

Ce n'est pas tous les jours que LEGO reconnaît publiquement un défaut de fabrication sur un produit ou une gamme entière de sets, le fabricant préférant généralement laisser les clients se manifester auprès de son service client plutôt que d'admettre qu'il y a مشكلة. لمرة واحدة ، تقوم LEGO اليوم بكسر بيان يؤكد أن المنتجات من مجموعة LEGO CITY STUNTZ تتأثر بعيب الشركة المصنعة. ومع ذلك ، فهذه حادثة ذات نطاق جغرافي محدود: فقط المنتجات المصنعة في المصنع المكسيكي في مونتيري والموزعة في أسواق أمريكا الشمالية والجنوبية تتأثر.

المشكلة: إن المسامير التي تسمح بتثبيت العجلة الأمامية للدراجات النارية القابلة للاحتكاك على الهيكل لديها ميل مزعج للكسر قليلاً بسرعة كبيرة ، وتحدد الشركة المصنعة أن المشكلة يتم حلها. في غضون ذلك ، يمكن للعملاء المتضررين من عيب التصنيع هذا الاتصال بخدمة العملاء للحصول على قطع الغيار:

لا تؤثر هذه الحادثة بشكل مسبق إلا على الأسواق المذكورة أعلاه ، وبالتالي فإننا لسنا معنيين بشكل مباشر ولكن ضع في اعتبارك أنه إذا قررت شراء مجموعات عبر السوق الثانوية ، اعتمادًا على البائع ، فلا يزال بإمكانك الحصول على منتج مصنوع في المكسيك قبل تصحيح المشكلة. ومع ذلك ، يمكنك دائمًا الحصول على عجلة بديلة من خلال خدمة العملاء سريعة الاستجابة للعلامة التجارية.