يجيب LEGO على أسئلة حول الجودة

تم تقديم العديد من الأسئلة إلى شركة LEGO فيما يتعلق بجودة المنتجات وتغليفها من خلال برنامج LEGO Ambassador. أجاب LEGO على هذه الأسئلة وتم نشر الأسئلة والأجوبة على The Brothers Brick وعدد قليل من المواقع الأخرى. لقد قمت بترجمة هذا التقرير بأفضل ما يمكنني أدناه لإتاحته للمتحدثين الفرنسيين:

السؤال 1: كتيبات التعليمات تتجول بحرية في الصناديق. تتضرر في بعض الأحيان أثناء النقل. إذا تم تعبئتها في أكياس بلاستيكية ، فسيساعد ذلك في منع هذا الضرر. تتلف أوراق الملصقات أيضًا ، وقد تكون معبأة بالتعليمات.الإجابة: نحن على دراية بالموقف ، وقد بدأنا في تعبئة التعليمات والملصقات وأجزاء النسيج لجميع المجموعات التي تزيد عن 1000 قطعة في أكياس بلاستيكية. تم تنفيذ الحل الحالي بسرعة وهو ليس "نظيفا". سيتم تنفيذ نسخة جديدة من هذه العبوة خلال الربع الأول من عام 2011.

السؤال 2: يجد المعجبون صعوبة في تحديد ألوان الأجزاء الموجودة في كتيبات التعليمات. يصعب التمييز بين اللونين "الأسود" و "الرمادي الداكن".

الإجابة: المعجبون ليسوا وحدهم من يعانون من هذه المشكلة ، فنحن جميعًا نواجهها. خلال السنوات الأربع الماضية ، حاولنا مرتين أو ثلاث مرات تحسين تقنيات الطباعة لدينا في هذه النقطة بالذات ، ولكن دون نجاح حقيقي. بالنسبة إلى منتجات النصف الثاني من عام 4 ، سنقدم مخططًا تفصيليًا للعناصر الموجودة في "الأسود" - فلنبقِ أصابعنا متقاطعة بحيث يكون هذا الحل مرضيًا.

السؤال 3: نقاط الحقن على الأجزاء الشفافة سيئة للغاية ، ولا يجدها المشجعون مقبولًا في أجهزتهم بسبب هذا العيب. تتطلب الأجزاء مثل النوافذ والزجاج مزيدًا من الاهتمام عند التشكيل.

الإجابة: تم إجراء تغييرات في هذا المجال ، يرجى إعلامنا بأرقام الأجزاء للأجزاء المتأثرة حتى نتمكن من التحقق مما إذا تم تصحيحها.

السؤال 4: "المنحدرات" متوفرة في مواد مختلفة. بعضها ناعم تمامًا والبعض الآخر محبب. التوحيد سيكون أفضل حل وسط.

الإجابة: منذ 3 سنوات ، تأكدنا من أن كل بلاط السقف له نفس السطح. ولكن لسبب غير معروف ، في عام 2003 تم تغيير سطح هذا البلاط الخام إلى أملس. جميع المجموعات التي تم إنتاجها في العامين الماضيين تحتوي على بلاط سقف موحد

السؤال 5: "الأزرار" في بعض الأجزاء ممتلئة أحيانًا ، وأحيانًا مجوفة. كما يجب أن تكون موحدة وموحدة.

الجواب: آسف ، لكن لا. يؤدي "مسمار" مجوف إلى الخارج وظيفة التركيب الضرورية (يمكن إدخال أداة minifig في الفتحة) أو لأننا لا نستطيع إنتاج "مسمار" مجوف من الداخل لأسباب فنية. انظر إلى "الأزرار" الموجودة على ظهر اللوحة. لقد تم تجويفهم لأنهم إذا لم يفعلوا ذلك ، فلا يمكننا التحكم في الأبعاد.

السؤال 6: الإطارات الصغيرة مغطاة بمادة دهنية ودهنية. يلتصق الغبار به ويصبح من الصعب تنظيفه.

الإجابة: نحتاج إلى هذا الشحم لإزالة الأجزاء من القالب. إنها تصبح مبتذلة ، ونحن نحاول باستمرار تحسين المواد المستخدمة في تصميم الإطارات ، مع مراعاة القيود الفنية.

السؤال 7: هناك فرق كبير بين الأجزاء من نفس اللون. الألوان "الأحمر الداكن" و "الأحمر" و "الأصفر" هي الألوان الأكثر تأثراً بهذه المشكلة. بالإضافة إلى ذلك ، بعض الأجزاء شفافة ، خاصة الأجزاء الحمراء. إنها خفيفة جدًا مقارنة بأجزاء أخرى من نفس اللون.

الإجابة: نحن نعمل باستمرار على تحسين ألواننا وقد تم إحراز الكثير من التقدم خلال السنوات الثلاث إلى الأربع الماضية. يرجى الحكم على جودة المجموعات التي تم إنتاجها خلال الأشهر الستة الماضية والإبلاغ عن أي مشاكل واجهتنا لأننا نريد تحقيق الجودة الصحيحة.

السؤال 9: تشكل رؤوس وجذع minifigs مشكلة. بعض الرؤوس لا تتناسب بشكل صحيح مع الجذع ، ولديها الكثير من "اللعب".

الإجابة: نحتاج إلى أمثلة محددة ، يرجى إعلامنا حتى نتمكن من تصحيح قوالبنا.