مرحبًا بالكبار: تسعى LEGO أيضًا إلى النمو مع العملاء البالغين

بمناسبة الماضي أيام وسائط المعجبين، دعت LEGO جميع المواقع ومجموعات المعجبين البالغين تقريبًا إلى مؤتمر صغير لمناقشة استراتيجية التسويق للمجموعة عندما يتعلق الأمر بجذب المزيد والمزيد من العملاء ذوي القوة الشرائية القوية: البالغين. أقدم لكم الخطوط العريضة مع بعض التعليقات الشخصية.

ليس سراً أن LEGO لديها تاريخ طويل في تقديم المنتجات التي تلبي احتياجات العملاء البالغين الذين يمكنهم إنفاق عدة مئات من الدولارات على لعبة بناء بلاستيكية. تقدر الشركة المصنعة أن 20٪ من عملائها الحاليين يتكونون من البالغين وأن هذه النسبة يمكن أن تزداد بشكل كبير في عام 2020. إمكانات النمو موجودة ، ولا يزال يتعين منحها الوسائل لاستغلالها.

حتى إذا استمر المنحنى في النمو بشكل مطرد ، فإن هذه الزيادة في حصة العملاء البالغين المتوقعة لهذا العام ليست فقط نتيجة لجهود LEGO لجذب المزيد والمزيد من المستهلكين الذين يمكنهم تحمل إنفاق ثروة على الألعاب. السلع الفاخرة ، المتنوعة كان للحصر وتقييد حركة المرور التي تم اتخاذها على نطاق عالمي خلال النصف الأول من عام 2020 دورها أيضًا. تباع أحواض السباحة القابلة للنفخ بشكل أفضل في الصيف ، وسترات السترات الواقية من الرصاص في الشتاء ، و LEGO عندما لا يكون هناك شيء آخر للقيام به سوى البقاء في المنزل.

وجدت LEGO أيضًا أن العديد من البالغين يرون أن منتجاتها مجرد ألعاب أطفال وأن جزءًا كبيرًا من هؤلاء العملاء المحتملين لا يشعرون بأنهم مستهدفون بشكل مباشر من عرض الشركة المصنعة. في LEGO ، نستنتج أن هؤلاء البالغين لا يعرفون أن الكتالوج مليء بالمنتجات التي تم تصميمها مع ذلك لجمهور أكبر من تلك الخاصة بالنطاقات الكلاسيكية المخصصة (من حيث المبدأ) للأطفال.

En réaction à ce constat, LEGO a décidé de se donner les moyens de séduire cette clientèle d'adultes composée potentiellement de fans nostalgiques d'un jouet de leur enfance, de passionnés de sport ou d'automobile prêts à investir dans des produits dérivés, de gens à la recherche d'un loisir créatif, etc... en s'appuyant sur les différents leviers qui permettent de leur vendre des produits et en uniformisant la charte graphique qui permet d'identifier l'ensemble des références dont ils sont directement الهدف.

يعتبر السعر العام للمنتج أيضًا مؤشرًا مناسبًا بشكل عام عندما يتعلق الأمر بتحديد من هو في المقام الأول ، ولكن بالنسبة لـ LEGO ، فإن الأمر يتعلق قبل كل شيء بمغازلة البالغين الذين لا يعرفون بالضرورة أن العلامة التجارية تقدم منتجات مصممة للترفيه عنهم وتشجيعهم على عدم اعتبار العلامة التجارية مجرد شركة مصنعة لألعاب الأطفال.

وهذه هي الطريقة التي ولدت بها استراتيجية التغليف العالمية الجديدة التي تمكنا من اكتشافها مع بعض المنتجات الحديثة مثل مجموعة LEGO Star Wars. 75275 أ-وينج ستارفايتر، المراجع 75274 ربطة خوذة مقاتلة, 75276 خوذة جندي العاصفة et 75277 خوذة بوبا فيت أو المجموعة 10273 بيت مسكون : المنتج مقدم على خلفية سوداء ، علامة تجارية أو ترخيص شريك يسهل التعرف عليه و 18+ ذكر للجميع وتجميع المنتجات في قسم مخصص.

كما تعلم ، هذا هو الكون حتى الآن مختوم "خبير منشئ" qui fait principalement les frais de ce changement stratégique chez LEGO qui estime donc que les emballages colorés des différents produits de la gamme commercialisés jusqu'ici étaient trop proches de ceux des sets destinés aux enfants et pouvaient contribuer à entretenir une certaine confusion dans les rayons محلات.

لكن الزاوية الرئيسية للاستراتيجية التي تنفذها LEGO موجودة في مكان آخر: تسلط الشركة المصنعة الضوء على الوظيفة "العلاجية" تقريبًا لمنتجاتها من خلال قوتها المريحة أو قدرتها على السماح لنا بالهروب وتزويدنا بلحظة من الاسترخاء. الهدوء في اتصالنا المتزايد وحياة محمومة. الرسالة واضحة: بينما تسمح مكعبات LEGO للأطفال بتطوير مهاراتهم الحركية والمعرفية ، فإن لديهم أيضًا مزايا تتجاوز متعة اللعب البسيطة للبالغين.

حاولت LEGO دائمًا الترويج لمنتجاتها للآباء من خلال إقراضهم فضائل تتجاوز وظيفتهم الأساسية ، وبالتالي ليس من المستغرب أن تستخدم العلامة التجارية هذه العملية نفسها لإغواء جمهور بالغ.

يتم طرح هذه الحجة أيضًا بانتظام من قبل سلسلة كاملة من المشاهير الذين يشاركون شغفهم الجديد على الشبكات الاجتماعية من خلال الإشارة إلى أن هذا النشاط الممتع مفيد أيضًا لرفاهيتهم وتوازنهم العقلي. لا تخطئ ، فمن الواضح أن بعض هذه "الشهادات العفوية" هي فقط نتيجة حملات ترعاها العلامة التجارية.

نظرًا لأنه ليس من المناسب حقًا استخدام كلمة "تعليمية" في سياق هذه الاستراتيجية التي تستهدف أولئك الذين ظلوا خارج المدرسة لفترة طويلة ، فإن الجانب "العلاجي" سيفي بالغرض. إنه يمنح الطوب البلاستيكي قوة إضافية ويسمح للعلامة التجارية بوضعها كحل "طبيعي" لمشاكل عصرنا مثل التوتر أو القلق.

من خلال الدفاع عن نفسه قليلاً أثناء المؤتمر لرغبته في فعل الكثير بشأن هذه النقطة ، تستخدم LEGO مع ذلك جميع المصطلحات المستخدمة عادةً عندما يتعلق الأمر بوضع جرعة كبيرة من الرفاهية في تواصلها: الاسترخاء ، ومحاربة القلق ، التركيز والتركيز ، إعادة شحن الطاقة ، الطاقة الإيجابية ، التوازن ، إلخ ... هذه العملية التسويقية ليست جديدة ولكن لا يزال يتعين الحكم على فعاليتها مع العملاء المستهدفين الذين تغمرهم الرسائل والمنتجات ذات الفضائل المماثلة.

وبالتالي ستشمل الإستراتيجية الجديدة لجذب العملاء البالغين توحيدًا جماليًا لمجموعة المنتجات التي يجب بيعها لهم وإعادة تجميع هذا العرض على الرفوف ، من خلال تسليط الضوء على المزايا شبه الطبية للمنتج ولكن أيضًا من خلال توسيع الموضوعات موجهة. تعتبر السيارات والدراجات النارية والمباني أو حتى السفن الكبيرة (جدًا) من عالم Star Wars جيدة ، لكن الأمر يتطلب المزيد من الوقت لإغواء أولئك الذين ليسوا معجبين غير مشروطين بكون Star Wars. فروم فروم أو بيو بيو.

لا تكشف الشركة المصنعة عن جميع بطاقاتها في الوقت الحالي ولكنها لا تزال تشير إلى استكشاف عالم الرياضة ، وهو موضوع تم تناوله بالفعل مع المجموعة. 10272 أولد ترافورد - مانشستر يونايتدوالموسيقى: نعلم أن أ شراكة مع يونيفرسال ميوزيك تم التوقيع والفن والديكور على وجه الخصوص مع سلسلة من الفسيفساء الكبيرة لبناء مرحلة ، حسب آخر الشائعات مارلين مونرو ، البيتلز أو حتى الرجل الحديدي والتي نعرفها في الوقت الحالي أن كل مرجع سيباع بأكثر من مائة يورو.

باختصار ، تعلم LEGO أن نموها يعتمد أيضًا على تطوير وتوحيد وتعزيز مجموعة منتجاتها المخصصة للبالغين. بإضافة مغرفة كبيرة من نمط الحياة ومن خلال تقديم منتجاتها كحل لبعض مشاكل مجتمعنا الحالي ، تأمل الشركة المصنعة في إقناع المزيد من البالغين بأن مكعبات LEGO هي أكثر بكثير من مجرد ألعاب.