تكشف LEGO اليوم عن المجموعة 10277 قاطرة التمساح، منتج آخر مختوم بعمر 18+ والذي يسمح بتجميع قاطرة من نوع "التمساح" باللون البني الأصلي. سيتعين عليك دفع 99.99 يورو / 129.00 فرنك سويسري لشراء هذا الصندوق ، والذي سيكون متاحًا اعتبارًا من 1 يوليو 2020 في المتجر الرسمي عبر الإنترنت وفي متاجر LEGO.

هذه القاطرات الكهربائية التي كانت متداولة في سويسرا حتى الثمانينيات هي عبارة عن آلات مفصلية بإطارين منفصلين ومزودين بمحركين وثلاثة محاور. تضم الوحدة المركزية نظام تجميع التيار أحادي الطور والمحولات ومحطة المشغل.

المجموعة التي أخذت اسمها من تموج الوحدات المستقلة الثلاث على السكك الحديدية الجبلية واللون الأخضر للنماذج التي تم إنتاجها بعد سنوات قليلة من بدء تشغيل النسخة الأولى هي اليوم جزء من التراث الثقافي السويسري. تقدم LEGO نسخة طبق الأصل من إصدار Ce 6/8 II 14253 تم إطلاقه في عام 1919 والذي كان يهدف إلى نقل البضائع على خط Gotthard.

تم منح هذه القاطرة أيضًا من قبل الجمعية الأمريكية للمهندسين الميكانيكيين (ASME): حصلت الماكينة على وسام مرموق "معلم تقني"التي تكافئ أهم الابتكارات في مجال الهندسة الميكانيكية.

في الصندوق ، 1271 قطعة لإعادة إنتاج الماكينة ووضعها ببساطة على شاشتها لعرضها على خزانة ذات أدراج في غرفة المعيشة (بطول 52 سم) أو تشغيلها بمحرك من خلال تكامل العناصر تعمل بالطاقة غير مزود: واحد Smart Hub (88009 - 49.99 يورو) و واحد محرك تكنيك إل (88013 - 34.99 يورو)، هذا الأخير كان متاحًا للبيع بالتجزئة لبضعة أيام.

ستستفيد المجموعة من واجهة تحكم مخصصة عبر تحديث التطبيق تعمل بالطاقة موجودة على نظامي iOS و Android ، مع لوحة تحكم تعيد إنتاج قمرة القيادة للقاطرة الحقيقية.
اثنان من القطع الصغيرة التي تعيد استخدام الشكل الذي سبق رؤيته على جذع آلان جرانت في مجموعتين من مجموعة LEGO Jurassic World ولوحة صغيرة تحتوي على بعض المعلومات حول القاطرة تكمل عملية الجرد. من المؤسف أن أعناق minifigs بلون اللحم برأس أصفر ...

المجموعة 10277 تمساح LOCOMOTIVE في متجر LEGO >>

المجموعة في بلجيكا >> المجموعة في سويسرا >>

نتحدث اليوم عن المشكلات التي نواجهها جميعًا يومًا أو آخر مع منتجات LEGO لدينا: الأجزاء المفقودة أو مشاكل المخزون أو عيوب طباعة الوسادة المختلفة. خلال آخر أيام وسائط المعجبين، لقد تعاملنا مع عرض تقديمي حول كيفية تعامل LEGO مع هذه المشكلات المختلفة والخطوات التي يتم اتخاذها لمحاولة حل بعضها. لذا أقدم لكم هنا ما تعلمته ، مصحوبًا كالمعتاد ببعض الأفكار الشخصية للغاية حول هذا الموضوع.

بالنسبة إلى LEGO ، الملاحظة بسيطة: إذا كانت 86٪ من الشكاوى المسجلة بواسطة خدمة العملاء تتعلق بأجزاء مفقودة ، فلا ينبغي أن تؤخذ هذه الإحصائية في ظاهرها ولا تتحمل الشركة المصنعة المسؤولية وحدها. لا تهتم LEGO إلا بـ 25٪ من هذه الشكاوى وتقدم لنا شرحًا للباقي: 50٪ من هذه الطلبات تتعلق في الواقع بالأجزاء التي فقدها العميل ، و 15٪ تتعلق بغياب واحد أو أكثر من الصور المصغرة. يؤكد box و LEGO النصف أنه على دراية بأن هذا النوع من الطلبات غالبًا ما يكون محاولة بسيطة "لتقديم" بعض الأشكال المصغرة و 10٪ من الطلبات ناتجة عن أخطاء التجميع أو تفسير العناصر المرئية في كتيب التعليمات.

من الصعب التشكيك في كلمة العميل ، فهي ليست سياسة العلامة التجارية ويتم استبدال الأجزاء "المفقودة" بشكل عام دون مناقشة. مع ذلك ، تؤكد LEGO أنها تتخذ تدابير لوقف موجة الطلبات الخاصة بالشاحنات الصغيرة التي يُفترض أنها مفقودة في الصندوق من خلال المراقبة الدقيقة لأولئك الذين يحاولون كثيرًا جدًا الاستفادة من سخاء الشركة المصنعة.

على الرغم من أن النسبة المئوية للطلبات المنسوبة إلى أخطاء في التجميع أو تفسير التعليمات منخفضة نسبيًا ، إلا أن LEGO تقول إنها تأخذ المشكلة على محمل الجد. عندما تجد خدمة العملاء أن عددًا كبيرًا من الطلبات لنفس المجموعة ونفس الجزء في المخزون ، لا تتردد الشركة المصنعة في مراجعة نسختها وتغيير التعليمات لجعل الخطوات المربكة أكثر وضوحًا والحد من مخاطر الخلط بين اثنين الأجزاء ذات التصميم المماثل واللون المماثل.

LEGO ، على سبيل المثال ، يغير زاوية عرض خطوات معينة أو يضيف رسومًا توضيحية مرئية تحدد أي جزء مشابه للآخر لاستخدامه في وقت محدد أثناء التجميع. تم تقديم عدة مجموعات لنا كأمثلة للأجزاء الموجودة في مخزونهم والتي غالبًا ما أشار إليها العملاء على أنها مفقودة (انظر المرئيات أعلاه).

تمت أيضًا مناقشة مشكلة أخرى يستحيل معها استجواب العميل هذه المرة: جودة طباعة الوسادة لأجزاء معينة. من المهم ملاحظة أن LEGO لم تطلق حملة لاستدعاء المنتجات منذ عام 2009 وأن العلامة التجارية تشير بوضوح إلى هذا على موقعها على الإنترنت ، كحجة لصالح جودة منتجاتها.

عندما تكون المشكلة موضوع تقارير عديدة لخدمة العملاء ، فإن الشركة المصنعة تحاول بالتالي تقديم حلول لا تتطلب استدعاء أو استبدال المنتج الكامل وتقدم مجموعات التعديل كما كان الحال.في عام 2015 للمجموعة أفكار ليجو 21303 وول-إي أو مجموعة بسيطة من الأجزاء التي ستصحح الخلل الفني أو الجمالي الذي واجهه العميل.

يتم الإعلان عن بعض هذه الإصلاحات بحيث يمكن لغالبية المشترين الاستفادة منها ، ولكن معظم هذه التغييرات لا يتم الإعلان عنها مسبقًا وتنتظر LEGO فقط العميل المتأثر لالتقاط هاتفه لتقديم شكوى. من المفيد تجنب الاعتراف علنًا بمشكلة إنتاج.

مشاكل محاذاة طباعة الوسادة على السيارة من مجموعة LEGO Creator Expert 10265 فورد موستانج تم تسويقه في أبريل 2019 بشكل واضح خلال المؤتمر. بالنسبة إلى LEGO ، تم تحديد مصدر المشكلة بسرعة: إنه اختلال في الأجزاء أثناء طباعتها في المصنع في Kladno (جمهورية التشيك) ​​وتؤكد الشركة المصنعة أنها وجدت حلاً لهذه المشكلة. لقد اشتبهنا في ذلك ، ولكن هذا كل ما يتعين على LEGO قوله حول هذا الموضوع.

نريد أن نأخذ كلمة الشركة المصنعة من أجلها ، ولكن أولئك الذين اشتروا مجموعة LEGO Creator Expert 10272 أولد ترافورد - مانشستر يونايتد في كانون الثاني (يناير) 2020 ، مع ذلك ، كان لابد من الاكتفاء بحديقة لا تتوافق علاماتها حقًا. لذلك يمكننا أن نرى أن سرعة رد فعل LEGO على مشكلة طباعة الوسادة هذه نسبية تمامًا. أنا على استعداد لمراعاة القصور الذاتي في اتخاذ القرارات وتطبيقها ضمن مجموعة كبيرة ، لكن ما يقرب من عام مضى بين المنتجين المذكورين أعلاه ...

المشكلة الأخرى المتكررة التي تمت مناقشتها تتعلق ببعض الشخصيات المصغرة التي يبدو وجهها بلون اللحم ، مطبوعًا على سطح داكن ، شاحبًا للغاية. تعتبر المقارنة مع المرئيات الرسمية الموجودة في متجر الشركة المصنعة عبر الإنترنت نهائية ، والمنتج "الحقيقي" غير مطابق. لا تؤثر هذه المشكلة فقط على وجوه بعض الأشكال الصغيرة ، فهي موجودة في جميع الأجزاء المظلمة تقريبًا التي تتلقى نمطًا أفتح.

هنا أيضًا ، تؤكد LEGO أنها تدرك المشكلة وقد قامت بالفعل بتحسين عملية التصنيع بشكل مؤقت وجزئي "حل موثوق وطويل الأمد". من الواضح أن هذه الإجابة غير مرضية ، فلا تزال الصور المصغرة من مجموعات حديثة جدًا تتأثر بهذه المشكلة ويحق للفرد أن يتساءل لماذا سمحت مراقبة الجودة لهذه المنتجات بالظهور على الرفوف ولم تمنع هذه الأجزاء ثم أبلغت عن المشكلة. يعترف LEGO فقط أنه كان ينبغي أن يكون الأمر كذلك ، لكنه يبدأ من خلال الوعد بأنه سيتم اتخاذ إجراء في هذا الاتجاه ...

في النهاية ، لم أتعلم الكثير ولم أتعلم أيضًا بعد هذا المؤتمر الذي بدا لي شديد التركيز على الرغبة في تقليل جميع المشكلات التي يواجهها LEGO. تستمع الشركة المصنعة إلى عملائها ، ولا شك في ذلك ، ولكن المعلومات التي تم تقديمها إلينا حول مشكلات التصنيع والإطار الزمني لحلها غامضة للغاية بحيث لا تكون مقنعة.

لقد خرجت من مؤتمر الفيديو هذا وأنا أشعر بأنني تلقيت خطابًا دقيقًا يدور حول تسويق الصور أكثر من الشفافية المتوقعة من الشركة المصنعة التي تصنع جودة منتجاتها. نعلم ، نعمل على ذلك ، يتم وضع الحلول تدريجياً ، إلخ ... كنت أنتظر المزيد من البيانات الملموسة لنقلها إليك هنا.

أود أن أشير إلى أن الأمثلة المذكورة هنا هي تلك التي اختارتها LEGO للتحدث عن سياسة الجودة الخاصة بها وأن الأسئلة القليلة الأخرى المطروحة ، مثل التغيير في المواد التي تؤثر الآن على شفافية أجزاء معينة ، لم تحصل على إجابات مقنعة للغاية . فيما يتعلق بهذه النقطة المحددة ، فإن LEGO مضمون للإشارة إلى أن تغيير المواد كان ضروريًا للتقدم نحو حلول أكثر ملاءمة للبيئة ، وتجنب تدهور الوظيفة الرئيسية ، والشفافية ، للأجزاء المعنية.

الدرس الذي يجب تعلمه: إذا كانت لديك أي مشكلة مع منتج اشتريته للتو ، فلا تنتظر وأبلغ خدمة العملاء بذلك. لا يتجاوز عدد مرات إرجاع خلل معين أن يجبر LEGO على الرد واقتراح حل. ومع ذلك ، سوف تحتاج إلى التحلي بالصبر لتكون ناجحًا ، إلى أن يدرك LEGO أنك لست الوحيد الذي يعاني من مشكلة وأنه قد لا يكون خطأك.

الإعلان الرسمي عن مجموعة LEGO Disney 43179 ميكي ماوس وميني ماوس لن تتم إلا في غضون أيام قليلة ، لكن LEGO تصرح بانتظار تحميل الصورة المرئية أعلاه ، الموجودة بالفعل في ذاكرة التخزين المؤقت لموقع الشركة المصنعة à cette adresse.

لذا اليوم لديك ما يكفي لتكوين رأيك الأول في هذا الصندوق الذي سيسمح لك بتجميع مجسمات ميكي وميني وبعض الملحقات. الأمر متروك للجميع للحكم على دقة تمثيل الشخصيتين والإمكانيات الزخرفية للكل ...

سنتحدث عن هذه الحداثة في غضون أيام قليلة وسوف يحق لك حتى الحصول على "سريع الاختبار".

تكشف LEGO اليوم عن الإصدار الجديد من مجموعة Mindstorms: المرجع 51515 روبوت مخترع. ستتولى هذه المجموعة المجموعة بحلول نهاية العام 31313 مايندستورمز EV3 تم إطلاقه في عام 2013. السعر المعلن: 359.99 يورو

في الصندوق ، 949 قطعة لتجميع بدورها خمسة روبوتات بقدرات مختلفة وإنشاء نماذج خاصة بك مع محور ذكي جديد على وجه الخصوص ، لون (8 ألوان) / مستشعر سطوع ، مستشعر مسافة مع "عيون" قابلة للبرمجة و 6- محول دبوس لأجهزة الاستشعار الإضافية ، أربعة محركات مع مستشعر الدوران وتحديد المواقع المطلقة ، واحد في تركواز (بطة زرقاء) من لوحة تكنيك 7x11 الجديدة ، وعجلات جديدة. يتطابق المحور ومحركات M الأربعة مع تلك الموجودة في مجموعة LEGO Education 45678 سبايك برايم (399.99 €) ، يتغير لون الغلاف فقط.

المحور الجديد المزود قادر على تخزين الكود الذي تم إنشاؤه عبر التطبيق ولديه ستة مدخلات / مخرجات يمكن أن تستوعب المستشعرات والمحركات المختلفة ، ويعرض المعلومات عبر مصفوفة LED 5 × 5 ، ولديه اتصال Bluetooth ، وحركة مستشعر مع 6 محاور مقياس التسارع / الجيروسكوب ومنفذ micro-USB ومكبر صوت وبطارية ليثيوم أيون قابلة لإعادة الشحن. يذكر LEGO أيضًا أنه سيكون من الممكن استخدام وحدة تحكم خارجية ، وحدة تحكم PS4 أو XBOX ، للتحكم في الروبوتات المختلفة.

يوفر شراء المجموعة الوصول إلى التطبيق بناءً على لغة البرمجة المرئية Scratch و LEGO يعد بالتوافق مع لغة Python. سيكون التطبيق متاحًا لأنظمة Windows ، و macOS ، و IOS ، وبيئات Android ، وللبعض الأجهزة التي تعمل بنظام FireOS (أحد أنواع Android التي طورتها Amazon لمنتجاتها الداخلية).

لن تقدم LEGO إرشادات بتنسيق ورقي في الصندوق ، وسيكون كل شيء داخل التطبيق الذي يسمح لك ببرمجة الروبوتات المختلفة والاستمتاع من خلال مواجهة حوالي خمسين تحديًا.

كما هو الحال مع المجموعة السابقة ، فإن الروبوتات الخمسة التي يمكن تجميعها بدورها وبرمجتها باستخدام المخزون المقدم لها أسماء قليلة وقادرة على أداء إجراءات مختلفة: انفجار يمكنه هدم الأشياء والاستيلاء عليها. يمكن برمجته لمراقبة منطقة معينة والرد على الخطر بإطلاق السهام الموضوعة في نهاية ذراعه اليمنى.

تشارلي رفيق قادر على الرقص والطبول وحمل الأشياء الصغيرة. صعب هو رياضي المجموعة: يمكنه لعب كرة السلة أو البولينج أو كرة القدم. جيلو هو روبوت رباعي الأرجل يتمتع بقدرات حركية متطورة. أخيرا، أفضل لاعب (لل منصة مركبة معيارية) هو روبوت متعدد الوظائف يمكن تحويله إلى رافعة أو برج متحرك أو مجمّع طوب يمكن التحكم فيه عبر جهاز تحكم عن بعد افتراضي شخصي.

عالم LEGO MINDSTORMS في LEGO SHOP >>

العقول في بلجيكا >> العقول في سويسرا >>

نهاية المحنة لجميع أولئك الذين كانوا يعدون الأيام أثناء انتظار إعادة فتح خدمة Bricks and Parts: يمكن الوصول إلى الخدمة مرة أخرى عبر الإنترنت بواجهة جديدة تم اختبارها بالفعل لعدة أشهر في بلدان أخرى وهي الآن معممة لجميع الإصدارات من متجر LEGO الرسمي ، يجب مقارنة أسعار الوحدات بعناية مع تلك التي يتم تحصيلها في الأسواق المختلفة ولا تزال العديد من الأجزاء المثيرة للاهتمام ولكنها غير متوفرة.

باختصار ، إذا كنت من محبي الخدمة ، فيمكنك منح نفسك لمحتوى قلبك مرة أخرى ، على سبيل المثال يتم بيع فاصل الطوب هناك مقابل 0.86 يورو بدلاً من 2.49 يورو على أرفف المتجر الرسمي عبر الإنترنت.

خدمة الطوب وقطع الغيار في فرنسا >>

الخدمة في بلجيكا >> الخدمة في سويسرا >>